La plateforme iSanté du groupe CEGEDIM s’est taillée une réputation assez impressionnante en tant qu’opérateur de tiers payant en France. De fait, elle optimise l’accessibilité aux professionnels de la santé et la prise en charge automatisée des factures. Mieux, les patients peuvent, sur cette plateforme, créer leur espace et accéder plus facilement aux services. Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur la plateforme et son utilisation.
Présentation de la plateforme tp iSanté
Un opérateur de tiers payant dispense les patients disposant d’une assurance maladie de l’avance des frais médicaux. Ainsi, dès lors que le professionnel de santé accepte l’intervention d’un tiers payant, le patient est exonéré du paiement de ces frais.
La filiale CETIP de la société CEGEDIM a conçu une solution en ce sens, centrée sur l’amélioration des relations entre professionnels et patients. Cette solution innovante permettra aux clients de bénéficier de l’expertise de professionnels et de complémentaires santé.
En effet, la plateforme iSanté affranchit chaque souscrit de l’avancement de tout ou partie des frais médicaux. Lorsque l’assurance n’est pas en mesure de rembourser intégralement le souscripteur, celui-ci peut bénéficier d’une couverture à charge des frais restants. Pour cela, il doit souscrire au préalable un contrat de complémentaire santé.
Grâce à cet opérateur, les patients peuvent accéder à toute la documentation dont dispose iSanté. Ils sont aussi en mesure de localiser les professionnels de santé dont ils ont besoin dans leur zone géographique. De même, ils peuvent garder une trace de toutes leurs réclamations. Pour finir, les patients disposent d’une option de lancement et de suivi de leurs demandes de remboursement depuis leur compte.
Qu’est-ce que le tiers payant iSanté ?
Le tp iSanté est un opérateur qui propose diverses offres dans un seul objectif : faciliter les prises en charge des patients. Il propose plusieurs solutions : le tiers payant hospitalier, le tiers payant pharmacie, ainsi que quelques autres services supplémentaires.
Le tiers payant hospitalier
Grâce à ce type d’offres, le patient bénéficie d’une meilleure gestion des frais de séjour et de soins externes. Celle-ci est d’ailleurs systématique, et les remboursements sont entièrement pris en charge via la plateforme. De plus, les patients ont accès à un réseau constitué de plusieurs établissements publics pour leurs soins.
Le tiers payant pharmacie
À ce niveau, la prise en charge concerne l’achat des médicaments prescrits. En outre, depuis une récente mise à jour, le service est accessible en ligne par les patients ayant leur compte. Par ailleurs, avec leur smartphone, les patients peuvent accéder à la certification ainsi qu’au tarif des prestations recherchées.
Quelques autres services iSanté
La plateforme tp iSanté propose également des services complémentaires. Ces services sont surtout ceux conventionnés, ainsi que les attestations non prises en charge par la Sécurité Sociale. Enfin, certaines alternatives proposées permettent aux patients de géolocaliser les professionnels de la santé dont ils ont besoin.
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Comment créer et se connecter à mon compte iSanté ?
La démarche de création d’un compte sur iSanté se déroule entièrement en ligne. Pour commencer, l’utilisateur doit se rendre sur le site officiel de la plateforme (tp-isante.fr). Une fois sur le site, l’option à sélectionner est « Je souhaite créer mon compte ». Le souscripteur doit alors entrer certaines informations, dont :
- Le nom ;
- Le numéro FINESS, le code ADELI ou encore le code préfectoral ;
- Le code postal ou Cedex;
- L’adresse électronique ;
- La raison sociale, etc.
Ensuite, il doit entrer son mot de passe et s’assurer que celui choisi respecte les formats demandés par la plateforme. Plus tard, une reconnexion nécessitera simplement qu’il entre les identifiants enregistrés. Le site propose également une option de connexion grâce à la méthode « Pro Santé Connect ». Toutefois, cette alternative doit être activée au préalable.
Enfin, les utilisateurs dont le compte sera valide recevront un mail de confirmation. Chaque utilisateur peut accéder à son compte iSanté via un navigateur web. En d’autres termes, vous pouvez vous connecter depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable.
Mot de passe oublié : que faire ?
Lorsqu’un utilisateur perd ou oublie son mot de passe, la plateforme lui offre la possibilité de récupérer ses identifiants. D’une part, vous avez la possibilité de contacter directement le service client de la mutuelle. Une assistance vous aidera à récupérer vos codes d’accès ou à les réinitialiser.
D’autre part, l’option « Mot de passe oublié » est disponible sur la page de connexion du site officiel. En entrant votre identifiant, vous recevrez dans votre boîte mail un lien de récupération de votre mot de passe.
Qui peut utiliser la plateforme tp iSanté ?
Pour commencer, les centres de santé qui dispensent les soins doivent nécessairement être des organismes agréés iSanté. Par conséquent, les patients sont tenus d’être bénéficiaires d’une affiliation auprès de l’une de ses mutuelles partenaires.
Par ailleurs, pour bénéficier des services de cet opérateur, le concerné doit obligatoirement être détenteur d’une carte de tiers payant. Il s’agit d’une condition sine qua non, car le patient doit présenter cette carte avant toute prise en charge. Elle est d’ailleurs accompagnée de la carte vitale pour les consultations ainsi que pour les achats de médicaments.
Comment contacter iSanté ?
En cas de préoccupations, vous pouvez contacter iSanté du lundi au vendredi, de 09 heures à 18 h 30. Le numéro d’appel est le suivant : 08 20 03 12 43. Toutefois, ce numéro de téléphone étant payant et taxé, l’appel vous sera facturé : la minute d’appel revient à 0,12 euro.
En outre, sur le site de l’opérateur, un formulaire de contact est disponible pour joindre l’équipe à toute heure. Les utilisateurs n’étant pas en mesure de contacter le service client par appel peuvent donc s’en servir. Enfin, l’espace membre donne à chaque utilisateur l’accès à une messagerie grâce à laquelle le service client peut être joint.
En revanche, en ce qui concerne les particuliers assurés, il faut savoir que la plateforme ne traite pas directement avec eux. Par conséquent, en cas d’inquiétudes, il leur faudra contacter la mutuelle complémentaire qui reçoit leurs cotisations santé. En général, le nom et le numéro de la compagnie sont inscrits au dos de la carte (celle de tiers payant). Ces informations figurent également sur le précédent relevé de remboursement.
En somme, le tiers payant iSanté est une plateforme performante, mettant en relation membres du corps médical et utilisateurs. L’entreprise occupe une place importante sur les plans social et sanitaire en France. Les procédures hospitalières et l’achat de médicaments sont simplifiés, et les factures sont traitées plus rapidement. Tous ces services facilitent grandement les prises en charge par les praticiens.