Dans beaucoup de circonstances, un ordinateur en panne peut être une situation très déplaisante. Les pannes interviennent généralement au moment où l’on s’y prépare le moins. Les répercussions sur les activités de votre entreprise ou sur vos tâches personnelles peuvent être importantes. Mais, face à une telle situation, il faut savoir prendre les bonnes décisions. Concrètement, que devez-vous faire lorsque votre PC tombe en panne ? Nous vous invitons à découvrir dans cet article 6 choses que vous pouvez faire immédiatement dans une telle situation.
S’assurer que la panne de l’ordinateur n’est pas un coup de hasard
La première chose à faire quand votre ordinateur est en panne est d’essayer de le rallumer s’il est éteint. Cela peut sembler évident, mais un redémarrage simple peut résoudre de nombreux problèmes informatiques. Pour cela, il vous suffit d’appuyer sur le bouton d’alimentation pour éteindre complètement l’ordinateur. Attendez ensuite quelques secondes, puis rallumez votre ordinateur. Cela permet de réinitialiser le système et de résoudre certains problèmes mineurs.
Par ailleurs, nos ordinateurs manquent parfois de batterie ou surchauffent. Branchez l’ordinateur en panne plusieurs fois ou touchez-le pour vous assurer qu’il ne s’est peut-être pas trop chauffé et laissez-le souffler un moment. De même, une panne d’ordinateur peut être causée par un câble mal connecté ou débranché. Vérifiez donc les câbles d’alimentation, les câbles vidéo, les câbles Ethernet, etc., pour vous assurer qu’ils sont correctement branchés. Après le redémarrage, enregistrez tout ce que vous avez fait et procédez avec prudence.
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Prendre du recul et respirer profondément face à un ordinateur en panne
Quand l’ordinateur en panne s’éteint brusquement, c’est un vrai code rouge, mais il n’y a pas lieu de paniquer. Stresser sur le coup ne fera qu’empirer les choses en vous poussant à prendre les mauvaises décisions, surtout si vous n’avez pas les compétences nécessaires en la matière. Calmez-vous donc et évaluez la situation afin de pouvoir traiter le problème de la manière la plus efficace possible.
Lorsque votre PC s’éteint par exemple, il se peut en effet qu’il ait subi l’une des situations courantes ci-après :
- écran bleu (aussi appelé écran bleu de la mort) ;
- écran gelé ;
- écran noir ;
- panne de chargeur ou de batterie, etc.
Diagnostiquer les composants matériels de l’ordinateur en panne
Il est possible qu’une défaillance matérielle soit à l’origine de la panne de votre ordinateur. Vous pouvez donc essayer de diagnostiquer les composants matériels en effectuant les quelques actions. La première consiste à vérifier si des voyants ou des indicateurs sur l’ordinateur indiquent des erreurs spécifiques. Vous pouvez ensuite écouter attentivement les bruits inhabituels provenant de l’ordinateur. Il peut s’agit des bips ou encore des ventilateurs qui tournent anormalement ou des disques durs qui font des clics.
Vérifier les sauvegardes
Votre ordinateur est peut-être tombé en panne, mais vos documents sont peut-être toujours en sécurité, car tout comme nous l’avons appris à l’école, nous avons (espérons-le) sauvegardé tout notre travail. Vérifiez tout ce que vous avez : clés USB, e-mails, cloud, etc. Si vous avez enregistré votre travail sur l’un de ces supports ou d’autres, vous pouvez toujours terminer votre projet par la suite. Si vous n’avez pas fait de sauvegarde sur des supports externes, vous pouvez faire des recherches sur comment récupérer les données d’un ordinateur en panne.
Demander une assistance en ligne
Vous venez d’essayer l’ensemble des actions recommandées ci-dessus et vous n’avez toujours pas de gain de cause ? Vous pouvez vous confier à l’assistance technique de votre fabricant de PC. Votre fabricant pourrait mieux vous renseigner sur les actions de maintenance simples et basiques à mettre en place compte tenu du problème de votre ordinateur.
Contacter un technicien expérimenté pour réparer un ordinateur en panne
Au cas la solution de l’assistance s’avérerait inefficace, pensez à contacter un technicien informatique expérimenté. En effet, il est recommandé de faire appel à un professionnel de la réparation informatique pour diagnostiquer et réparer un ordinateur en panne. En la matière, un expert en dépannage informatique à Arles pourrait apporter la solution ultime au problème de votre ordinateur.
Le recours à un réparateur vous offre de nombreux avantages. D’abord, il va utiliser les bons outils pour détecter la vraie panne de votre appareil. Il saura ainsi le problème exact du PC. Ensuite, il procédera à la réparation dans les règles de l’art. S’il y a des pièces à changer, il pourra vous aider les meilleures sur le marché. L’intervention du réparateur vous fera également faire des économies. Enfin, votre réparateur informatique vous prodiguera des conseils pour éviter les pannes courantes sur votre ordinateur.
En somme, retenons que si vous avez un ordinateur, il pourrait tomber en panne à tout moment. Mais un ordinateur en panne n’est pas une fatalité. Vous pouvez essayer certaines actions vous-même. Si elles se révèlent infructueuses, la meilleure solution est de contacter un réparateur d’ordinateurs immédiatement.