Active Assurances se présente comme une solution d’assurance auto accessible et abordable, particulièrement pour les conducteurs malussés ou résiliés. Face à la multiplication d’avis négatifs sur la toile, il est légitime de se questionner sur la fiabilité de ce courtier en ligne. Cet article vise à analyser en profondeur les offres d’Active Assurances, en mettant en lumière les aspects positifs et négatifs de ce courtier. En se basant sur des faits concrets et des témoignages d’assurés, nous vous aiderons à prendre une décision éclairée quant à la pertinence de souscrire une assurance auto auprès d’Active Assurances.
Des prix attractifs, mais à quel prix ?
Le principal argument mis en avant par Active Assurances est son offre tarifaire compétitive. En effet, la société propose des prix souvent inférieurs à ceux des concurrents traditionnels.
Analyse des tarifs
Afin d’évaluer la réelle attractivité des prix d’Active Assurances, il est important de comparer les tarifs proposés avec ceux d’autres courtiers en ligne et compagnies d’assurance traditionnelles. Pour ce faire, nous devons prendre en compte plusieurs facteurs :
- Profil du conducteur : Âge, sexe, expérience de conduite, bonus/malus, type de véhicule, etc.
- Garanties incluses : Niveau de couverture (tiers, tout risque, etc.), options complémentaires (assistance 24/24, bris de glace, etc.).
- Franchise : Montant restant à la charge de l’assuré en cas de sinistre.
En effectuant une comparaison approfondie, il est possible de constater que les prix d’Active Assurances ne sont pas toujours les plus bas du marché, et que des offres similaires peuvent être trouvées auprès d’autres acteurs du secteur.
Des garanties limitées et des exclusions cachées
Derrière les promesses alléchantes d’Active Assurances se cachent souvent des garanties minimalistes qui ne couvrent pas l’ensemble des risques essentiels. En effet, il est fréquent que des exclusions importantes soient dissimulées dans les conditions générales, laissant les assurés sans protection dans des situations cruciales.
Voici quelques exemples d’exclusions courantes chez ce courtier :
- Accident avec des animaux ;
- Dommages causés par des catastrophes naturelles ;
- Sinistres impliquant des véhicules non-homologués ;
- Vol du véhicule sans effraction ;
- Vandalisme ;
- Dommages causés par des membres de la famille.
Il est primordial de lire attentivement les conditions générales d’assurance avant de souscrire un contrat, afin de prendre connaissance des exclusions et de s’assurer que les garanties proposées correspondent à vos besoins réels.
Franchise élevée
La franchise peut être exceptionnellement élevée chez Active Assurances, réduisant considérablement le montant de l’indemnisation perçue par l’assuré en cas de sinistre. Il est important de comparer le montant de la franchise avec celui proposé par d’autres assureurs, en tenant compte de votre budget et de votre niveau de risque.
Un service client défaillant et des délais de traitement interminables
En cas de sinistre, les assurés d’Active Assurances se retrouvent souvent confrontés à un service client défaillant et à des délais de traitement interminables. Il est fréquent que les appels téléphoniques restent sans réponse, que les emails tombent dans le vide, et que les dossiers s’accumulent sans être traités.
Témoignages d’assurés mécontents
Nous avons parcouru quelques sites d’avis. Voici quelques exemples d’avis négatifs d’assurés qui ne sont pas satisfaits des services et offres d’Active Assurances.
- « J’ai déclaré un sinistre il y a plus de deux mois et je n’ai toujours aucune nouvelle de mon dossier. C’est inacceptable ! »
- « J’ai essayé de joindre mon conseiller par téléphone pendant des jours, mais il est impossible de le contacter. C’est vraiment frustrant. »
- « Ma demande d’indemnisation a été refusée sans explication claire. Je suis vraiment déçu du service client d’Active Assurances. »
Manque de réactivité et d’accompagnement
Le manque de réactivité et d’accompagnement des assurés en cas de sinistre est un point noir majeur d’Active Assurances. Les clients se sentent souvent abandonnés et livrés à eux-mêmes face à des situations difficiles.
Pratiques douteuses et un manque de transparence
De nombreux témoignages font état de pratiques douteuses de la part d’Active Assurances. Des modifications unilatérales des contrats, des prélèvements inattendus sur les comptes bancaires, et des refus d’indemnisation injustifiés sont régulièrement rapportés. Le manque de transparence de la société et l’absence de communication claire avec ses clients aggravent encore le sentiment d’injustice et d’impuissance des assurés.
Exemples de pratiques douteuses :
- Modification des conditions générales du contrat sans notification préalable à l’assuré ;
- Prélèvements indus sur le compte bancaire de l’assuré, en dehors des cotisations initialement prévues ;
- Refus d’indemnisation pour des sinistres pourtant couverts par le contrat ;
- Difficultés pour résilier le contrat d’assurance ;
Difficulté à obtenir réparation
En cas de litige avec Active Assurances, les assurés se retrouvent souvent démunis. Les procédures de réclamation sont complexes et peu transparentes. De plus, les recours juridiques face à un courtier en ligne peuvent s’avérer longs et onéreux.
Quelles alternatives à Active Assurances ?
Face aux nombreux points négatifs mis en lumière, il est légitime de se tourner vers des alternatives plus fiables pour son assurance auto. Heureusement, de nombreux courtiers en ligne sérieux et plus transparents existent sur le marché. Nous pouvons citer :
- France Assureurs ;
- Direct Assurance ;
- Macif ;
- MMA.
Critères de choix d’un bon assureur auto
Voici quelques critères à prendre en compte lors de votre recherche d’un assureur auto :
- Solidité financière de la compagnie d’assurance ;
- Etendue des garanties proposées et niveau de personnalisation du contrat ;
- Montant de la franchise ;
- Qualité du service client et délai de traitement des dossiers ;
- Prix de l’assurance en adéquation avec votre budget et votre profil.
Active Assurances : notre avis
En conclusion, s’il est indéniable qu’Active Assurances propose des tarifs attractifs à première vue, il convient de rester vigilant et de comparer attentivement les offres avant de souscrire un contrat. Les garanties limitées, le service client défaillant, les pratiques douteuses et le manque de transparence rapportés par de nombreux assurés font d’Active Assurances un choix risqué pour la gestion de vos risques automobiles. Privilégiez des compagnies d’assurance sérieuses et transparentes, qui sauront vous offrir une couverture adéquate à un prix raisonnable. N’oubliez pas que votre sécurité sur la route n’a pas de prix !
Partagez votre expérience !
Vous avez déjà souscrit une assurance auto auprès d’Active Assurances ? N’hésitez pas à partager votre expérience, positive ou négative, dans les commentaires ci-dessous. Vos avis pourront aider d’autres internautes à faire un choix éclairé pour leur assurance auto.